2026/6/19

大切なペットが旅立ったとき、「まず市役所や区役所に連絡すればいいの？」と考える方は少なくありません。横浜市でも市役所（行政）を通したペット火葬は頼めますが、その中身を知らないまま申し込むと「思っていた見送りと違った」と後悔することもあります。

結論からお伝えします。横浜市でも行政のペット火葬は頼めます。ただし、料金を抑えた合同火葬は返骨がなく、ペットの遺体は制度上「廃棄物」として扱われるルートになります。返骨がある個別火葬は横浜市の戸塚斎場で対応していますが、基本は持ち込みで、予約制のため数日待ちになることもあります。

「返骨してほしい」「最期に立ち会いたい」「すぐに見送りたい」というお気持ちがあるなら、自宅まで伺う個別訪問火葬が向いている場合があります。この記事では横浜市の行政サービスの内容を正直にご紹介しながら、個別訪問火葬との違いを比較表で分かりやすくまとめます。

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横浜市役所・区役所にペット火葬は頼める？

ペットが亡くなったときの横浜市の窓口は「資源循環局事務所」、火葬を行う施設は「戸塚斎場」です。まず市役所・区役所に問い合わせると、お住まいの区を管轄する資源循環局事務所が対応窓口として案内されます。

横浜市での遺体の取り扱い方法は、大きく2つです。

1.持ち込み：遺体を段ボールなどに入れ、ご自身で戸塚斎場へ運ぶ

2.引き取り（出張回収）：資源循環局の担当者が自宅まで回収に来る

火葬は横浜市の公営施設「戸塚斎場」（横浜市戸塚区／電話 045-864-7001／予約制）が行います。なお、引き取りや持ち込みの受付は平日・土曜の日中が中心で、日曜・深夜・早朝は対応していません。急なお別れのときは、受付時間に間に合わないこともあります。詳しい受付時間は、お住まいの区の資源循環局事務所へご確認ください。

参考：ペット火葬のご案内（横浜市公式）

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①横浜市の合同火葬（6,500円・返骨なし）

合同火葬は費用を抑えられますが、複数のペットをまとめて火葬するため返骨（お骨のお返し）はありません。手元にお骨を残したい方には向きません。

費用を最優先にしたいご家族にとっては選択肢のひとつです。ただし「お骨を手元に残したい」「自分のペットだけを個別に見送りたい」という場合は、次の個別火葬、または民間の個別訪問火葬をご検討ください。

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②戸塚斎場の個別火葬（体重別・返骨あり）

戸塚斎場の個別火葬は体重別の料金で、骨壺代込み・返骨ありです。ただし基本は持ち込みで、予約が取りにくいことがあります。

数日待ちになることがある

個別火葬は予約制で、1日に対応できる件数に限りがあります。「今日中に見送りたい」と思っていても「最短で数日後」と案内されることがあり、特に急に亡くなった夜間・早朝は受付時間外で当日対応ができません。

自分で遺体を運ぶ負担

戸塚斎場への持ち込みが基本のため、ご家族が遺体を車で運ぶ必要があります。大切なペットを段ボールに入れて自分で運ぶのは、精神的にも体力的にもつらい作業です。お車のない方や一人暮らしの方には大きな負担になります。

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横浜市（行政）と民間の個別訪問火葬（横浜いのり）の違い【比較表】

行政か民間かで、料金・返骨・立ち会い・お迎え・対応できる時間が大きく変わります。下の表で違いを整理します。

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市役所が向いている人・自宅への個別訪問火葬が向いている人

どちらが良い・悪いではなく、ご家族の状況やお気持ちによって向き不向きがあります。横浜市の行政火葬にも、費用を抑えられるという確かなメリットがあります。

横浜市の行政火葬が向いている方

•費用をできるだけ抑えたい

•お骨を手元に残すことより、適切に火葬してもらえれば十分というお気持ち

•平日・土曜の日中に時間が取れ、車で戸塚斎場まで運べる

自宅への個別訪問火葬が向いている方

•返骨してほしい・お骨を手元に残したい

•最期に立ち会いたい・家族みんなで見送りたい

•「今日中に」「できるだけ早く」見送りたい

•深夜・早朝に亡くなり、翌日まで待てない

•遺体をご自身で運ぶのが難しい（体力的・精神的に）

•ペットを家族として、丁寧に扱ってほしい

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火葬後の供養・お骨の扱いについて

返骨されたお骨は、ご自宅での手元供養のほか、納骨・埋葬・粉骨など、ご家族のお気持ちに合った方法で供養できます。行政の合同火葬では返骨がないため、こうした選択肢は残りません。

「すぐに納骨を決められない」という方も少なくありません。横浜いのりでは骨壺・返骨を料金に含めており、まずはお骨をお手元に残したうえで、落ち着いてから供養の方法を考えていただけます。粉骨など一部のオプションはペットにより料金が異なりますので、詳しくは料金ページまたは店舗へご相談ください。

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実際にあったケース

横浜いのりペット葬儀にご依頼くださったご家族から、こんなお話をいただいています。

「区役所に相談したけれど……」

区役所に連絡したところ「段ボールに入れて戸塚斎場まで持ってきてください」と案内されたものの、愛犬が亡くなったのは深夜でした。「一人で運転して行く気力がない」「大切な子を段ボールに入れて運ぶのが辛い」と、翌朝に横浜いのりへご連絡くださいました。その日のうちに火葬車でお伺いし、ご家族に立ち会っていただきながら個別火葬を行い、「最後に立ち会えて本当に良かった」とおっしゃっていただきました。

「物のように扱われる気がして」

合同火葬の説明を受けた際、「他のペットと一緒に……」という言葉に「ペットが物のように扱われるようで耐えられなかった」とご相談くださったご家族もいます。行政の制度を責めるわけではありませんが、飼い主さんのお気持ちとのあいだにギャップが生まれやすいのも事実です。

お客様の声

「とても丁寧に、家族のように寄り添って対応してもらえました」

「料金が良心的で、返骨もきれいに残してもらえました。においもなく安心でした」

「夜22時の電話にもすぐ出てもらえて、30分で来てくれました。深夜にここまで対応してくれるところは他にないと思います」

横浜いのりが深夜・早朝も追加料金なしでお伺いしているのは、「その時に来てほしい」というお気持ちに応えたいからです。

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横浜いのりペット葬儀のご案内

横浜いのりは、横浜市内を中心に自宅まで出張する個別訪問火葬を行っています。人件費や経費を抑えることで、良心的な価格でのお見送りを実現しています。骨壺・返骨は料金に含まれます。

料金（骨壺・返骨込み）

犬

※13kgを超える犬は対応できません。

猫

小動物・鳥・爬虫類など

※鳥・爬虫類・両生類は10,000〜13,000円が目安（体長60〜90cm・13kg以下）。詳しい料金は料金ページをご確認ください。

サービスの特長

•完全個別火葬：他のペットと一緒になることはありません

•当日・即日対応：最短1時間（近隣は30分）でお伺いします

•深夜・早朝も対応：火葬は24時間365日、深夜・早朝の追加料金はありません

•自宅まで伺う：遺体を運ぶ必要はありません

•返骨・骨壺込み：料金に含まれています

•家族立ち会い可能：最後のお別れを一緒に

•キャンセル料なし・日程変更無料

対応エリア・受付

•対応エリア：横浜市内中心（川崎市は出張料金が発生します）

•対応サイズ：体重13kg以下

•受付（ご相談・お問い合わせ）：7:00〜23:00

•火葬対応：24時間365日

•お支払い：現金のみ・前払い

•電話：0120-556-276

「今すぐ相談したい」「料金だけ先に知りたい」というお問い合わせも歓迎しています。

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よくある質問（FAQ）

Q. 横浜市でペットが亡くなったとき、まず区役所に電話すればいいですか？

A. 区役所に問い合わせると、お住まいの区を管轄する資源循環局事務所が窓口として案内されます。引き取り依頼や戸塚斎場への案内を受けられますが、受付は平日・土曜の日中が中心です。深夜・早朝や日曜に亡くなった場合は、当日対応が可能な民間の個別訪問火葬へ直接ご相談ください。

Q. 横浜市の行政火葬で返骨はできますか？

A. 合同火葬（6,500円）は返骨なしです。戸塚斎場の個別火葬は返骨がありますが、体重別料金・現金のみで、基本はご自身での持ち込みが必要です。返骨を希望される場合は、個別火葬か民間の個別訪問火葬をご検討ください。

Q. 戸塚斎場はすぐに予約が取れますか？

A. 予約制で1日の対応件数に限りがあるため、急いでいても数日待ちになることがあります。「今日中に見送りたい」という場合は、当日・即日対応が可能な民間の個別訪問火葬が選択肢になります。

Q. ペット火葬の費用を抑えたいのですが、どうすればいいですか？

A. 費用を最優先にするなら横浜市の合同火葬（6,500円）が最も安価ですが、返骨はありません。返骨ありで費用を抑えたい場合は、戸塚斎場の個別火葬か、横浜いのりの一任個別火葬（立ち会いなし）をご比較ください。横浜いのりは人件費・経費を抑えた運営で、民間の中では良心的な料金を実現しています。

Q. 深夜にペットが亡くなりました。今すぐ対応してもらえますか？

A. 横浜いのりは24時間365日・深夜でも同一料金で火葬に対応しています。最短30分〜1時間でお伺いします。お電話の受付は7:00〜23:00です。深夜に連絡することを躊躇される方もいらっしゃいますが、「その時に来てほしい」というお気持ちに応えるため、対応体制を整えています。

Q. ペットの遺体を自分で運ばなければなりませんか？

A. 横浜市の行政火葬（戸塚斎場）は基本的に持ち込みが必要です。横浜いのりの個別訪問火葬は自宅まで火葬車でお伺いするため、遺体を運ぶ必要はありません。お車のない方、一人暮らしの方、精神的にどうしても運べないという方からもご依頼いただいています。

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横浜いのりペット葬儀 電話：0120-556-276（受付 7:00〜23:00／火葬対応 24時間365日） 料金・プラン詳細はこちら